KAPITEL 13 -: Dette er det trettende kapitel i "Den komplette guide til at starte en rengøringsvirksomhed." Arbejdsdeling er et udtryk, som du måske stødte på eller endda studerede i dine junior high economics-klasser. Årsagen til, at du har brug for at fornye din viden om arbejdsdeling for at starte et vellykket rengøringsfirma, er, at alt hvad der har med ordet arbejde at gøre er meget relevant for ejeren af en servicebaseret virksomhed.
Succesen med din virksomhed ligger bogstaveligt talt i dine medarbejderes hænder. Hvis de ikke klarer sig deres fulde potentiale, er din virksomhed på vej mod rennen i dette meget konkurrencedygtige kapitalistiske samfund. Arbejdsdeling er derfor et værktøj eller et middel, hvorigennem du kan konvertere et generisk team af rengøringspersonale til en velsmurt, mager rengøringsmaskine.
Hvad er arbejdsdeling?
Hvis du ikke er opmærksom på, hvad arbejdsdeling er eller har glemt betydningen af ordet, og hvordan det påvirker en forretningsorganisation, er det nu din tid til at forstærke dine grundlæggende økonomiske færdigheder. Arbejdsdeling er grundlæggende opdelingen af alle dine medarbejdere i enheder, der hver især er ansvarlige for at udføre en bestemt opgave i hele produktionsprocessen. I forbindelse med et rengøringsfirma hjælper arbejdsdeling dig med at opdele hele din rengøringsservice i forskellige segmenter og derefter udpege en medarbejder til at være ansvarlig og ansvarlig for det bestemte segment af tjenesten.
For eksempel, hvis du får tildelt den kolossale opgave at rengøre et enormt kontor, der tilhører et større selskab, kan du opdele hele opgaven i forskellige dele, som f.eks. Mopping af gulvet, fjerne støvet på bordet, rydde pletten væk vinduesruderne, opsamler papirkurven, bortskaffes affaldet og så videre og så videre.
Nu realistisk set kan du ikke have et medlem af rengøringspersonalet til at udføre alt arbejde i en så massiv opgave. Du har brug for et team med rengøringsassistenter, der har deres arbejde udskåret til dem. Med andre ord vil du have en person til at klappe på gulvet, en anden person, der tager sig af papirkurven, og en tredje person fjerner pletterne fra vinduespanelerne. Dette er, hvad arbejdsdelingen gør med et rengøringsselskab.
Arbejdsdeling er ikke altid så forenklet som det ovennævnte eksempel. Hvis det var tilfældet, ville de allerbedste iværksættere i verden, der driver servicebaserede virksomheder, ikke bruge dyrebare timer på deres arbejdsdage på at finde ud af den perfekte opdeling af arbejdsstrategier. Hele prøvelsen kan sammenlignes med at være hovedtræner for et fodboldhold.
Som træner for et fodboldhold skal du tildele hver spiller en bestemt rolle, når du indstiller taktikken til en bestemt kamp. En spiller får til opgave at løbe op og ned på flanken, mens en anden bliver bedt om at holde sig tæt på det produktive målscorer i modstanderholdet, mens endnu en spiller får playmaking-ansvar for at støtte angriberen i dit eget hold. Hele strategien er opdelt i forskellige dele. Tilsvarende er arbejdsdelingen i et rengøringsselskab baseret på at erkende og anerkende dine medarbejders evne og derefter tildele dem opgaver, der er i tråd med de særlige færdigheder, de besidder.
Arbejdsdeling er derfor alternativt kendt som specialiseringen af arbejderne. Nu kan dette få nogle problemer op for dig som virksomhedsejer. Hvis du mangler erfaring i rengøringsbranchen, kan du blive fristet til at tro, at det ikke kræver specielle færdigheder at være medlem af rengøringspersonalet. Du føler måske, at enhver og enhver kan opfylde forpligtelserne på et jobsted og udføre den opgave, du har fået af en klient.
Dette er helt klart en forkert antagelse. Der kræves en grad af specialisering for at udmærke sig i dit job som medlem af rengøringspersonalet. Ikke alle i dit team kan f.eks. Moppe gulvet med samme hastighed. Ikke alle i dit team er gode til flittigt at samle affald, opsamle det og derefter bortskaffe det uden at efterlade en enkelt plet på gulvet eller ejendommen til din klient. Selvfølgelig kan du uddanne dine medarbejdere til at være meget alsidige og være ekspert inden for alle rengøringsområder. Men det spørgsmål, du skal stille dig selv, er, er det virkelig værd at uddanne dine medarbejdere til at være en superarbejder og være i stand til at gøre alt, når du kan træne hver enkelt til at være perfekt til en bestemt opgave. Det sparer din tid som chef og træner og giver dine medarbejdere noget at være fokuseret på.
Inden du kan gå i arbejdsdeling, skal du først komme med et nummer for de slags job, du har i din virksomhed. Dette er noget, du muligvis allerede har opnået, mens du prøver at danne en retfærdig og velorganiseret lønstruktur. Når nummeret er i din hånd, er det næste trin med at implementere arbejdsdelingen at lære mere om dine medarbejdere. En skødesløs iværksætter er en, der simpelthen er afhængig af hans eller hendes ansættelsesledere til at udføre rekrutteringen og samle det "bedste" rengøringspersonale i byen. Du skal være meget proaktiv som virksomhedsejer. Du kan ikke være ude af kontakt med dine medarbejdere og deres aktiviteter.
I en rengøringsvirksomhed som den, du sigter mod at åbne op, er det bydende nødvendigt, at du kender hver eneste af dine medarbejdere, uanset hvor menialt deres job kan være. Dette er absolut vigtigt i de første måneder af din virksomhed. Senere, når din virksomhed udvides og vokser, kan du fokusere på bestemte personer, der interesserer dig, og som du ser som potentielle pengeproducenter til din virksomhed. Men for nu skal du få en liste over alle medarbejderne i dine hænder og gennemføre personlige interviewsessioner med dem for at finde ud af deres styrker og svagheder. Dette vil hjælpe dig med at etablere arbejdsdeling i din rengøringsselskab.
En anden måde, hvorpå implementering af arbejdsdeling svarer til at coache et fodboldhold, er, at det involverer rotation af dine spillere, dvs. rotation af dine medarbejdere. Den største misforståelse omkring arbejdsdeling er måske, at den ikke tillader dig at udforske og eksperimentere dine medarbejders evner. Arbejdsdeling handler ikke om at tvinge dine medarbejdere til at udføre den samme opgave igen og igen uden at være i stand til at prøve noget nyt en gang imellem. Det er en militant og ekstremistisk tilgang til arbejdsdeling, som sandsynligvis ikke vil betale sig.
Blandt alle de færdigheder, som et medlem af rengøringspersonalet kan besidde, kan en bestemt rengøringsperson have 2 eller 3 forskellige færdigheder, som du skal være opmærksom på. Når en arbejdstager bliver ekspert i en bestemt opgave i en rengøringsopgave, skal du udpege ham til at koncentrere sig om en anden opgave. Dette tillader ham at forblive fri fra monotoni, som tilfældigvis er en af de største ulemper ved "ekstrem arbejdsdeling". Monotoni eller kedsomhed kan indstilles ganske let i tankerne på en arbejdstager, der er blevet bedt om at udføre den samme opgave gentagne gange i en lang periode. Dette er dårlige nyheder for både arbejdstageren og dig. Hvis arbejdstageren keder sig, vil han eller hun miste interessen for den aktuelle opgave. Når interessen ikke længere er til stede, falder koncentrationen væk, og som et resultat falder rengøringsservicens kvalitet drastisk.
Hvis denne feber med monotoni eller kedsomhed påvirker alle dine medarbejdere, vil hele rengøringsholdet ende med at gøre et elendigt job for en klient af jer, og den næste ting, du ved, vil dine incenserede nægte at betale en krone til dig for det forfærdelige arbejde udstillet af dine arbejdere. Dette er grunden til, at du er nødt til at rotere dine medarbejdere baseret på deres styrker og svagheder. Hvis nogen er bedst til at slå gulvet, så spørg ham om at skifte over til at tørre møblerne i ejendommen. Dette vil holde deres kreative juice flyde og give dem det ekstra incitament til at lære og forbedre. Når en arbejdstager ikke forfølger forbedringer, vil han eller hun sandsynligvis have en dårlig præstation.
En anden ulempe ved ekstrem arbejdsdeling, som du er nødt til at være forsigtig med, er indbyrdes afhængighed. Hvis alle arbejdstagere i dit team kun er specialiserede i et bestemt job og har ringe eller ingen ekspertise i andre opgaver, lander du dit rengøringsselskab i noget alvorligt varmt vand. Hvorfor det? Her er et eksempel til dig for bedre at forstå problemet med indbyrdes afhængighed. Når vi vender tilbage til scenariet med rengøring af et stort kontor, hvis en af dine medarbejdere, lad os sige den, der er specialiseret i indsamling af papirkurven, beslutter ikke at tage en pludselig sygefravær, vil driften af hele dit rengøringshold bringes i fare.
Uanset hvor godt de andre medarbejdere mopper gulvet, eller tør møblerne eller fjerne pletterne, vil papirkurven forblive liggende på gulvet uindsamlet, og dette vil gøre kunden alvorligt vred. Selv hvis en anden medarbejder tager initiativet under dine instruktioner om at indsamle papirkurven, vil han sandsynligvis foretage en række fejl, der får gulvet til at forblive urydigt og urent. Igen, vil ufuldstændige job som disse ikke behage klienten overhovedet. Derfor, hvis du ikke ønsker at pådrage sig kundens vrede, skal du bedre begynde at uddanne dine medarbejdere til at have mindst et andet sæt færdigheder end det, de er specialiseret i, for at sikre, at fraværet af en medarbejder gør lad ikke rengøringsholdet være i gryden ved en meget vigtig operation.
Implementering af arbejdsdeling kan undertiden komme i vejen for at opretholde stærk teamkemi og dine medarbejders individuelle moral. Da al indsatsen er samarbejdsvillig, er der ikke meget arbejdsplads på spil for arbejderne. Når et massivt projekt er afsluttet med succes, og din virksomhed er godtgjort godt af klienten, er der ikke meget plads til dine medarbejdere til at stå op og tage æren for jobbet, da de ikke var helt ansvarlige for succes. At ikke være i stand til at prale af et vellykket projekt kan dæmpe ånden for mange arbejdstagere og påvirke dem til ikke at lægge så stor indsats næste gang. Dette er en anden ulempe ved arbejdsdelingen, som du har brug for.
Den bedste modgift mod dette problem er at indpode følelsen af tro og tillid hos hver eneste medarbejder i rengøringspersonalet. Få dem til at forstå værdien og vigtigheden af at holde sig sammen og afslutte jobbet som et team. Få dem til at indse, hvor vigtig deres rolle i teamet er. Hvis du er i stand til at gøre dette med succes, vil dine medarbejdere føle sig stolte over at gøre et godt arbejde på din kundes jobsteder.
Nogle gange kan du have arbejdstagere, der vil komme op til dig og fortælle dig, at de er godt i stand til at rengøre et helt hjem eller et kontor uden hjælp fra nogen anden. Så heroisk, som deres ord kan lyde og så fristende som tilbudet ser ud (med hensyn til at skære ned på arbejdstagerens løn), skal du ikke svæve over sådanne forslag og i stedet holde dig til din filosofi om at opdele arbejdskraften i vigtige segmenter. Det er den bedste måde at få mest muligt ud af dine medarbejdere. Hvis du tillader nogen at håndtere alle opgaver, udfører de muligvis et fantastisk job i starten, men med tiden vil de til sidst brænde ud, og kvaliteten af din rengøringsservice falde markant.
Når man holder ulemperne ved arbejdsdelingen til side, er det de frynsegoder, du virkelig skal være opmærksom på. Arbejdsfordeling øger ikke kun dit rengøringspersonals produktivitet, men det reducerer også dine omkostninger på en række forskellige måder. For det første involverer det mindre indsats i træningsklasserne og hjælper dine medarbejdere med at fordøje deres arbejdsbeskrivelse lettere. Du skal også huske på, at arbejdsdeling eller specialisering af en opgave kan føre din arbejdstager til at komme med innovative måder at udføre den opgave, der er udpeget til ham. Med andre ord fører ekspertise gennem specialisering til omkostnings- og tidsbesparende innovation.