Har du brug for tip til, hvordan du gør dit hotel på top, så du fastholder dine kunder? Hvis JA, her er 50 tips til husholdning og rengøring af hotel til 2018.
En del af, hvad en gæst bruger til at vurdere kvaliteten af et hotel, er, hvordan rummet er indrettet. Dette viser langt, at de, der sadler med ansvaret for husholdning, skal være kompetente og op til opgaven. Sandheden er, at hvis du vil byde kunder til gentagne gæster velkommen til dit hotel, skal alle dine hotelværelser være i top i alle forgreninger.
Selvom folk husker dit hotel baseret på deres oplevelse med receptionens officer, men en større procentdel af, hvad der holder sig til deres hukommelse, vil være, hvor hyggeligt og velholdt det rum, de sov i, er. Hvis værelset ikke holdes godt, skal du glemme gentagelse af protektion, men hvis hotelværelset gav dem den komfort og atmosfære, der skildrer fremragende karakter, skal du være klar til at byde dem velkommen igen.
Hvis du er bekendt med den aktuelle tendens inden for gæstfrihedssektoren, er du enig i, at det at skabe den perfekte oplevelse for din gæst eller kunde er afgørende for væksten i din hotelvirksomhed. I denne æra af sociale medier og internettet, når hotelfolk søger efter 5-stjernede anmeldelser, hvis du får lave ratings på en sammenhængende basis på grund af hvor lurvede dine hotelværelser er, så er du sikker på, at du vil kæmpe for at tiltrække kunder.
Hvis du er interesseret i at sikre, at dine hotelværelser altid er rene, skal du overveje at vedtage de følgende tip og tricks til hotellets husholdning.
50 bedste råd til husholdning og rengøring
- Sengene er mest korrekt og stilfuldt arrangeret
Senge er nøglekomponenter i ethvert hotelværelse, og en af de ting, folk bruger til at bedømme dit hotel, er arrangementet. Hvis du vil efterlade et positivt indtryk i hjertet af dine gæster, når de booker dit hotel, skal du sikre dig, at senge på dine hotelværelser er ordentligt og stilfuldt arrangeret. Sengelinned og puder skal være godt arrangeret. Dine husholdere skal anvende en unik stil, der altid vil fange fantasien hos hver eneste gæst, der loger på dine hotelværelser.
- Sengene på dit hotelværelse skal være komfortable
Folk loger på hoteller for at slappe af, og sengen er en del af, hvad der vil gøre deres ophold behageligt. Så en del af hotellets husholdningstips og tricks, som du er nødt til at vedtage, er at sikre, at dine hotel senge er meget behagelige for dine gæster. Du kan gå så langt som at installere vand senge i nogle værelser, ortopædiske madrasser og bløde og saftige madrasser i andre værelser. Bare sørg for, at dine kunder bliver informeret, når de foretager deres bookinger.
- Åbn Windows og lad frisk luft komme ind
Når du åbner vinduerne i hvert rum, når de er ledige, vil det muliggøre krydsventilation, og det er måske en sikker måde at fjerne enhver dårlig lugt fra hotelværelset. Dette er et tip, der bringer friskhed ind på dine hotelværelser, og hotellets husholdere bør ledes til altid at vedtage dette tip.
- Brug en støvsugermaskine
Et andet vigtigt tip til husholdning, som du bliver nødt til at vedtage, er at sikre, at støvsugermaskine bruges, når du rengør hotelværelset. Når der bruges vakuumrensemaskine, når den rengøres, suger den al støv og snavs i hver krog og kroge i rummet.
- Brug næse-venligt desinfektionsmiddel, når du rengør toilet og badeværelse
Nogle af hotellets husholdere forsøger at slippe af med dårlig lugt eller pletter i toilettet eller badekaret. De bruger hele vejen til at bruge temmelig stærke desinfektionsmidler, hvis lugt kan tage lang tid at rydde ud. Dette kan accepteres, hvis værelset ikke ville være besat i længe. Men hvis der er en gæst, der er klar til at besætte værelset så hurtigt som muligt, så er det at bruge et stærkt og stødende lugtende desinficeret et nej.
Faktisk er det farligt for astmatiske patienter og endda personer med lungerelaterede lidelser. Så en del af hotellets husholdningstriks og tip, som du skal bruge, er at sikre, at du kun bruger næsevenligt, men effektivt desinfektionsmiddel, når du rengør toilet og badeværelse på dine hotelværelser.
- Sørg for, at persienner / gardiner er rengjort og ordnet godt
Et andet effektivt tip til husholdning, som du bliver nødt til at vedtage på dit hotel, er at sikre, at vinduet persienner og gardiner på alle dine hotelværelser rengøres og ordnes godt. Justeringen skal være funktionel og let at kontrollere.
- Fodmåtterne skal være ordnet
Et gennemsnitligt hotelværelse skal have mindst 3 fodmåtter; en ved indgangen, en ved siden af sengen og en ved indgangen til badeværelset. Så en del af den instruktion, du skal give til dine husholdere, er, at de skal sikre, at fodmåtterne på hotelværelserne er godt arrangerede og rene.
- Håndklæder skal skiftes regelmæssigt
Sandheden er, at hvis du ønsker at være foran dine konkurrenter i hotelbranchen, så skal du være opmærksom på minutdetaljer og en del af de tip og tricks, du skal vedtage, når det kommer til hotellets husholdning, er at sikre, at alle håndklæder i dine hotelværelser / badeværelser bør ændres regelmæssigt, uanset om de bruges eller ej. Faktisk skal du skifte håndklæder mellem to til tre gange dagligt, hvis du har en gæst i et værelse. Når håndklædet er arrangeret frisk, appellerer det til din gæst.
- Den passende luftfrisker skal bruges pr. Tid
Der er ingen mening ved at holde sig til en type luftfriskere, hvis du driver en hotelvirksomhed. Hvis du ønsker at få tingene rigtige, når det gælder at vælge den rigtige luftfrisker, der skal bruges på dine hotelværelser, skal du bruge spørgeskemaer, der hjælper dig med at få sådanne data. Sandheden er, at en del af, hvad folk husker, når de loger på et hotelværelse, er, hvordan hotelværelset lugter. Hvis rummet lugter dejligt, vil du sandsynligvis byde dem velkommen tilbage, og hvis ikke, så er de måske ikke sandsynligvis tilbage.
- Luftkonditioneringsåbningerne skal altid rengøres
Hvis lufthullet i dit klimaanlæg er støvet, vil det give støvede lugt, og det kan gøre, at den, der lægger sig ind i rummet for at få en influenza, og dette giver dig muligvis ikke en henvisning. Faktisk ville det afskrække potentielle kunder fra at overnatte på dit hotel. Så en del af tip og tricks til hotellets husholdning, som du er nødt til at vedtage, er at sikre, at luftkonditioneringshullerne i alle dine hotelværelser rengøres regelmæssigt.
- Brug madrasbeskytter
Et andet vigtigt tip til husholdning, som du bliver nødt til at vedtage, hvis du ønsker fremragende egenskaber til din hotelvirksomhed, er at sikre, at du bruger madrasbeskytter til alle dine madrasser. En god ting ved en madrasbeskytter er, at det vil hjælpe dig med at beskytte dine madrasser mod ikke kun væsker og pletter, men også støvmider og allergener; det vil forlænge levetiden på dine madrasser og i sidste ende hjælpe dig med at spare omkostninger ved udskiftning af madrasser med korte intervaller.
- Brug pudebeskytter
Ligesom madrasbeskytter er puderbeskytter. Hvis du vil forlænge dine puder, skal du sikre dig, at alle dine puder er beskyttet med puderbeskytter. Brug af puderbeskytter hjælper dig med at forlænge levetiden for alle dine puder, og det vil hjælpe dig med at spare omkostninger ved udskiftning af puder med korte intervaller.
- Dine møbler skal arrangeres korrekt
Skab, stole og borde i dine hotelværelser skal til enhver tid arrangeres korrekt. Dette er et tip til husholdning, som dine husholdere ikke bør ignorere. Faktisk skal du instruere din hotel husholderske til at ændre indstillingerne ved enhver lejlighed.
- Brug polermøbler
Et andet vigtigt trick til husholdning, som du skulle bruge, er at sikre, at møblerne på dine hotelværelser ikke bare rengøres og tørres med et tørt håndklæde. Hvis du vil have dine møbler til at blive glitrende, skal du bruge møbelpolish.
- Toiletartikler skal arrangeres med stil
Efter rengøring af toilettet og badeværelset, skal du instruere dine husholdere til at sikre, at toiletartiklerne er ordnet i stil. Lad det arrangeres på en sådan måde, at det vil tiltrække opmærksomheden fra den, der lægger sig ind i rummet. Lad det være en del af talepunktet, når de forlader dit hotelværelse. Tandebørster, tandpasta, toiletruller, sæber og cremer skal være godt placeret.
- Insektafvisende middel skal bruges
Et andet vigtigt tip til husholdning, som ikke må overses, er brugen af insektmidler på hotelværelserne, især i skabe og garderobeskabe. Det vil være ret pinligt, når en gæst på dit hotel støder på en kakerlak eller noget insekt på dit hotelværelse. Det sender et forkert signal, og det kan tage lang tid at komme sig efter den dårlige PR, den vil medbringe. Desuden kan du ikke udelukke, at nogle gæster kommer ind med roaches eller andre krybende insekter i deres bagage.
- Vask sengelinned, dyner og puder regelmæssigt
Du behøver ikke vaske lagner, dyner og puder kun når de er beskidte. Hvis du ser ud til at være hygiejnebevidst, skal du en gang imellem hente sengelinned, dyner og puder i opbevaringsrummet til vask. Det vil gøre meget for at holde dem friske og klar til brug på kortest varsel.
- Tøm affaldsbeholderen regelmæssigt
Normalt er det praksis for hotellets gæster at kræve evakuering af skraldespanden på deres hotelværelser. Hvis du vil være foran dine konkurrenter i branchen, er et af de husholdningstips, du skal overholde, at sikre, at dine hotelholdere tømmer affaldsspanden i alle rum regelmæssigt. Tre til fire gange dagligt vil ikke være en dårlig idé i starten.
- Sørg for, at alle stoffer (gardiner, håndklæder, sengelinned, beklædningsbeklædning og pudebetræk) er stryket inden brug
Et andet vigtigt tip og trick, som du bør vedtage, hvis du vil fortsætte med at byde gæstevendende kunder velkommen, er at sikre, at alle stoffer, dvs. gardiner, håndklæder, sengetøj, omslagstøj og pudebetræk et al, er korrekt stryget, før de bruges. Bortset fra det faktum, at det vil hjælpe med at dræbe bakterier og bakterier, vil det gøre tekstilerne til at være præsentative og pæne.
- Rengør og poler fliserne regelmæssigt
Du behøver ikke vente på, at fliserne og gulvet i hotelværelserne bliver farvet eller beskidt, før de svinger i handling. Rengøring og polering af gulvet og fliserne på hotelværelset skal være en del af din daglige aktivitet. Det vil gå langt for at vise, hvor pænt og indbydende dit hotelværelse er, og at det helt sikkert vil være et plus for dig, især når det gælder vurdering af dit hotel.
- Vær opmærksom ved rengøring af spejle på hotelværelset / badeværelserne
Detaljer betyder noget, når det gælder om at blive en topspiller i gæstfrihedssektoren. Hvis du vil være blandt de bedste hoteller i din by, skal du være opmærksom, når det gælder rengøring af alle spejle i dine hotelværelser / badeværelser. Det er et husholds-trick og tip, der ikke bør overses.
- Opret husholdning standard driftsprocesser (SOP) / skabelon
For at opnå fremragende kvalitet, når det gælder husholdning, skal du anvende standard driftsprocesser (SOP) for alle dine husholdere; de skal kunne følge en skabelon, der fungerer. Sandheden er, at det er kendt, at de fleste tophotellhoteller vedtager dette tip, og det giver resultater for dem.
Så hvis du vil være blandt de bedste hoteller i din by, skal du sikre dig, at du opretter husholdning standard driftsprocesser (SOP) / skabelon til dine hotel husholdere. Bare sørg for, at du vedtager branchens bedste praksis.
- Sørg for korrekt belysning af værelserne
Et andet vigtigt tip og trick, som du er nødt til at håndhæve på dit hotel, er at sikre, at hver gang hotellets husholdere kommer ind i ethvert rum, skal de sikre, at alle pærer fungerer, og at belysningen på hotellet er på plads.
Det er vigtigt, at de rapporterer om eventuelle mangler så hurtigt som muligt, og at døde pærer skal udskiftes, før en gæst tildeles værelset. Det vil ikke være rart for en gæst at være den, der ringer til receptionen for at informere om, at pærerne i deres værelse alle er døde.
- TV-guide og fjernbetjeninger skal være synlige
En del af, hvad der skal gøres, når et værelse forberedes til en gæst, er at sikre, at tv-guiden og fjernbetjeninger (både til AC, TV og satellitdekoder et al) er synlige og godt arrangerede. Vær ikke overrasket, nogle gæster synes det er vanskeligt at finde fjernbetjeninger og tv-guider, og i nogle tilfælde er de muligvis nødt til at ringe til receptionen for at hjælpe dem med at finde dem.
- Intercomet eller telefonen på værelserne skal være funktionelt
På trods af det faktum, at der næppe er noget standardhotel, som du ikke kan finde intercom eller telefon i værelserne, er det ikke ude af sted for disse intercoms eller telefoner ikke at være funktionelle. Så en del af tipene til husholdning, som du er nødt til at vedtage, er at sikre, at dine husholdere tester intercom eller telefon i et rum for at sikre sig, at de fungerer, før du tildeler en gæst til værelset.
- Bruseforhæng bør skiftes regelmæssigt
Det faktum, at brusekabiner bliver våde, hver gang en gæst tager sit bad, betyder, at de måske forbliver våde et stykke tid. Hvis du vil efterlade et positivt indtryk i hjertet af dine kunder / gæster, kan du gå den ekstra mile for at skifte brusebad gardiner så ofte du kan.
- Vasketøjskurve bør holdes regelmæssigt
Selvom det er valgfrit, når det gælder tildeling af vaskerier på hotellerne, men hvis du har muligheden for at hjælpe dine gæster med at tage hensyn til deres vaskeri, skal du sørge for, at tøjvaskene regelmæssigt overholdes. Tøjet i vaskeriet skal vaskes, tørrenses, stryges, foldes sammen og arrangeres.
- Telefonkataloger skal være i alle værelser
Et andet vigtigt tip og trick til hotel husholdning, som ikke må ignoreres, hvis du vil gøre livet lettere for dine gæster, er at sikre, at der er korrekte telefonbøger i alle værelser på dine hoteller. Det vil være negativ PR for dit hotel, hvis gæster finder det vanskeligt at ringe til hjælp via din intercom, når behovet opstår.
- Lad ikke dit satellit-tv løbe tør for abonnement
Det vil ikke være rart for en gæst at indgive sig på dit hotelværelse kun for at finde ud af, at satellit-tv'et i det rum, de indgiver, er tom for abonnement. Sandheden om, at det vil efterlade et dårligt indtryk i deres sind, når de tænker på dit hotel. Så du skal sikre dig, at hver gang hotellets husholderske kommer ind i ethvert rum for at få det indstillet til en gæst, en del af, hvad de skal gøre, er at sikre, at satellit-tv'et er funktionelt og abonnementet stadig er tændt.
- Vandvarmer skal være funktionel og effektiv
Foretag aldrig fejlen ved at antage, at vandvarmere i alle dine hotelværelser alle er funktionelle. Det kan overraske dig at vide, at nogle vandvarmere på dit hotelværelse ophørte med at fungere, efter at den sidste gæst forlod værelset. Så en del af tip og trick, som du er nødt til at vedtage, er at sikre, at din husholderske bekræfter, at vandvarmeren i rummet er funktionel, før du tildeler en gæst til værelset.
- Hvid farve skal være den foretrukne farve for alle stoffer
Selvom det muligvis ikke er støbt i sten, men det tilrådes at sikre, at dine håndklæder og sengetøj er hvide. Sandheden er, at hvis de er hvide og mousserende, så sender det et signal til din gæst, at dit hotel er pænt og tager hygiejne alvorligt. Hvis du vil være blandt det bedste flyhotel i din by, så prøv at vedtage dette hotel husholdning trick og tip.
- Valget af toiletartikler skal være et generelt acceptabelt brand
Et andet vigtigt tip til husholdning, som du skal vedtage, hvis du vil være konkurrencedygtig blandt hoteller i din by, er at sikre, at du bruger toiletartikler, der generelt accepteres af den gennemsnitlige hotelbruger. Det er vigtigt at gøre brug af kendte mærker, når du placerer tandpastaer, sæber, cremer og toiletruller på dine værelser. Hvad er poenget med at placere toiletartikler på dine hotelværelser, og dine gæster gør ikke brug af dem.
En af de ting, du skal forstå om husholdning, er, at det er meget vigtigt, at du overholder de tip, du lærer. Du vil finde ud af, at dem, der har overholdt alle disse tip, har været i stand til at gøre et grundigt job med effektivt at holde deres hoteller rene og acceptable.