Kører du hjemmehjælp og ønsker at tiltrække kunder? Hvis JA, her er 20 praktiske tip til, hvordan du får klienter til din ikke-medicinske hjemmeomsorgsvirksomhed.
Den ikke-medicinske hjemmeplejevirksomhed har vist store tegn på rentabilitet, især med stigningen i den ældre befolkning i USA, og også med forsikringsselskabsregler, der reducerer antallet af dage, hvor patienter er berettigede til at blive på hospitalet efter en procedure.
Dette betyder, at langt flere mennesker har brug for ikke-medicinsk hjemmepleje. Med stigningen i mennesker, der har brug for disse tjenester, er mange iværksættere hoppet ind i branchen, hvilket gør den lidt konkurrencedygtig.
Med meget flere mennesker, der nu er i gang med at tilbyde pleje af hjemmet, er det nu opgaven at få det antal klienter, din virksomhed har brug for for at overleve og trives.
Det er en kendt kendsgerning, at succesen med din ikke-medicinske hjemmeplejevirksomhed afhænger af at opbygge din klientbase, og hvis du stadig kæmper med at få klienter, har vi leveret nogle sikre brandtips, der vil holde dig foran dine konkurrenter i Firmaet.
20 hottips til at få kunder til ikke-medicinsk hjemmepleje
- Tag frivilligt arbejde til næste niveau
Frivilligt arbejde på strategiske begivenheder er en meget god måde at få folk til at vide om din virksomhed. Af denne grund er du nødt til at starte frivilligt arbejde på lokale sundhedsmesser, skolekonditioneringsprogrammer, bloddrev, tøjdonationscentre, suppekøkkener og andre samfunds sponsorerede velgørenhedsorganisationer.
Mens du melder dig frivilligt til disse begivenheder, skal du bestræbe dig på at fortælle folk om din virksomhed; faktisk skal du gøre det til et punkt at kommunikere gennem løbende frivillige bestræbelser, at medfølelse og tillid er grundlaget for dit bureau.
- Deltag i hjemmeplejeorganisationer
En anden brugbar måde, du kan få klienter til din ikke-medicinske hjemmeplejevirksomhed på, er at tilslutte sig lokale, statslige og nationale hjemmeplejeorganisationer. Disse organisationer giver ikke kun din virksomhed den nødvendige reklame, men det får folk til at vide, at de kan stole på dig.
Mens du gør dette, skal du ligeledes forfølge akkrediteringer, der demonstrerer dit bureaus engagement i kvalitetspleje. Markedsfør dine resultater i de lokale medier for at opbygge dit omdømme i samfundet.
- Partner med supplerende virksomheder
Relaterede virksomheder er ikke den eneste måde, du kan få kunder, faktisk kan hovedparten af dine kunder komme fra strategiske partnerskaber. Af denne grund bør du bestræbe dig på at samarbejde med supplerende virksomheder som rehabiliteringscentre, hospicebureauer eller et dygtigt hjemmesundhedsbureau. Selvom et hospice- eller hjemmesundhedsbureau muligvis leverer et dagligt sygeplejerske- eller terapeutbesøg, er der ofte et hul i personlig pleje og andre supporttjenester.
- Tilby sort
Når de driver forretning, kan folk lide at være i stand til at vælge og vælge. Sørg for at udvikle en menu med tjenester og tilbyde dem à la carte-basis til dine kunder. Det er en kendsgerning, at mange af de større hjemmeplejeserviceselskaber kun tilbyder en stor del af tjenesterne og ikke giver kunderne mulighed for at vælge netop de tjenester, de har mest brug for.
Kunder kan spare penge ved kun at købe de mest relevante tjenester. De vil sætte pris på dit samarbejde og give dig masser af henvisninger. Mens du tilbyder variation, skal du gøre det på en sådan måde, at du ikke pådrager dig flere udgifter eller omkostninger for din virksomhed, da dette kan besejre hele formålet med ordningen.
- diversificere
Mens du tilbyder dine kunder en masse tjenester at vælge imellem, bør du også diversificere dine tilbud. For at gøre dette, skal du tilføje tjenester, der muligvis ikke tilbydes af større virksomheder, der kan gøre din virksomhed mere attraktiv for rigere kunder.
Tilvejebring for eksempel varme tilberedte måltider, tilbud på at handle i dagligvarer, tage kunders kæledyr til dyrlægen eller andre bekvemmelighedstjenester, de måtte have brug for. Parret dig med en rengøringsservice for at tilbyde one-stop shopping for kunder, der har brug for mere end bare hjemmepleje.
- Giv dine plejere incitamenter til at henvise
Jo flere henvisninger du får, jo bedre er det for din ikke-medicinske inden for hjemmepleje. Du kan bruge dine plejere som et middel til indkøb af henvisninger til din virksomhed. Du skal give dem incitamenter til at bringe nye forretninger til dig.
Opret en form for provision, som dine medarbejdere kan tjene, når de henter nye kunder, eller de bringer dig henvisninger, der bliver betalende kunder. De plejere, du ansætter, er i frontlinjen og tilbringer mest tid med klienter. De er i den bedste position til at lære om nye muligheder på markedet. Øget løn, som de kan tjene, er et andet værktøj, du også kan bruge til at bevare kompetent personale.
- Tryk på dit feedback-system
Dit feedbacksystem er en anden ting, du skal undersøge, når du vokser din forretning i ikke-medicinsk pleje hjemme. Opret et feedbacksystem og overvåg dine plejepersonale nøje for at sikre, at dine klienter konsekvent får pleje af høj kvalitet. Ring til kunderne personligt for at kontrollere, om de er tilfredse med de tjenester, du leverer. Send feedbackformularer til kunder kort efter, at de først har logget på med din virksomhed. Uanset hvor god du bliver med markedsføring, hvis du udvikler et ry for dårlig eller upålidelig service, vil dit salg lide.
- Få en blog
Det siges ofte, at alderdom er som en anden barndom, og børn af ældre er ofte uvidende om, hvilken slags pleje deres forældre har brug for. Du skal blive en kilde til denne autentiske information. Den bedste måde at gøre dette på er via en blog, hvor du kan udsætte indhold, der er relevant for dine kunder. Ikke kun eksisterende kunder, men du vil også modtage mange kundeemner fra denne kanal, når folk begynder at stole på din virksomhed.
En anden effektiv måde ville være at have en tilstedeværelse på sociale medier, hvor du kan lægge problemer relateret til alderdom, deres løsning, om din organisation osv. Få nyttige tip er - beslutte hvilke sociale medier der er bedst for dig, få et professionelt designet forsidebillede, Lav interessante indhold og prøv så meget du kan til at engagere dit publikum.
- Brug på onlineannoncering
Mange mennesker søger tjenester online, og en lokal virksomhed som din bør bestemt annoncere online. Du skal ikke kun fokusere på kanaler som Facebook-annoncer, men også Google-annoncer, da de fleste mennesker først søger på Google efter svar.
Sørg for, at indholdet er iørefaldende, og at meddelelsen meddeles korrekt. Det er vigtigt at identificere den rigtige målgruppe for annoncen, da køberen og kunden generelt er forskellige for din service. Hvis du ikke er i stand til at håndtere denne service ordentligt, skal du få en professionel til at gøre det for dig.
- Partner med hospitaler
Generelt er de fleste seniorer forbundet med hospitaler, hvor de besøger for regelmæssige helbredsundersøgelser og andre problemer. Mens nogle få tilfælde kræver hospitalsindlæggelse, kan de fleste tilfælde tages pleje derhjemme. På dette tidspunkt kan hospitalet henvise dem til dine hjemmeplejeydelser. Sørg for, at du opretter forbindelse og samarbejder med alle hospitaler og andre akut- og plejeorganisationer i de lokaliteter, du leverer dine tjenester. De kan give dig en ubegrænset kilde til klienter.
- Forbind dig med seniorproblemer
Mange problemer plager seniorers ret fra forsikringsdækning til veteranstøtte. Knyt din virksomhed til disse årsager, og bliv en advokat. Hvor det er muligt, ydes støtte gennem en advokat eller finansier de rigtige agenturer. Dette giver dig dækning i medierne og skaber et gunstigt brand image. Det er vigtigt for seniorer, at de samarbejder med tjenester, der overholder deres værdier. Dette vil helt sikkert give dig mange kundeemner på grund af positiv PR.
- Opret et omfattende henvisningsprogram
Ligesom andre servicevirksomheder, vil din hjemmepleje-forretning trives med henvisninger og mund til mund markedsføring. Du kan have et specielt henvisningsprogram med økonomiske incitamenter for læger og andre specialister. For at reducere dine omkostninger kan du have et andet henvisningsprogram for klienter, der vil fokusere på gratis tjenester. Dette bruger kun dine ressourcer i stedet for yderligere udgifter.
- Glem ikke lokal reklame
Klassisk lokal reklame, som dør til dør flyer distribution og visning af plakater i et samfund, er altid en sikker skudt måde at generere kundeemner på. Du kan altid tage hjælp fra designere til at få et kreativt flyer-design til din markedsføring. Du kan samarbejde med lokale virksomheder som medicinske butikker og dagligvarebutikker for at få vist disse plakater. Når du deler dine flyers, skal du være opmærksom på at fokusere på områder, hvor dine potentielle kunder findes.
- Gør seminarer og foredrag
Hvis du ikke har interne eksperter til at gennemføre seminarer og samtaler for seniorer, og hvis du ikke selv er professionel, kan du samarbejde med fagfolk inden for tilknyttede domæner som forsikring, ernæring og sundhedsvæsen for at gennemføre samtaler for seniorer.
Du kan henvende dig til hospitaler og lokalsamfund for at gennemføre disse foredrag i deres faciliteter. Du kan få en masse fodfald og generere nye kundeemner til din hjemmeomsorgsvirksomhed. Du kan give væk brochurer og andre personlig merchandise som T-shirts, badges eller endda klistermærker til biler med dit logo på dem.
- Udfør gratis sundhedsdrev
Marketingbegivenheder er nyttige til at skabe opmærksomhed på mærket. Da hjemmepleje er relateret til sundhedsydelser og allierede tjenester, kan du medbringe din målgruppe til et sundhedsdrev eller -værksted. For at minimere dine omkostninger kan du gennemføre denne begivenhed i et lokalt lokalt rådhus eller klubhus.
Skub ikke på dine tjenester for meget, men sørg for, at din branding er synlig på de placerede bannere. Lad dit logo-design ses tydeligt, så folk kender mærket, der udfører begivenheden.
- Start et nyhedsbrev
En god måde at fange nye kundeemner på er ved at starte et nyhedsbrev. Du kan have et link til abonnement på dit nyhedsbrev via dit websted samt sende en kopi til dine eksisterende klienter. Sørg for, at nyhedsbrevet ikke kun har spændende tilbud, men også er informeret.
Gør nyhedsbrevet attraktivt og brug en masse infografik. Eksperter mener, at en god infographic øger klikfrekvensen for dit nyhedsbrev. Din infographic skal have et iøjnefaldende design, være kraftfuld med information og skal ikke se for rodet ud.
- Liste over din virksomhed i mapper
En vigtig opgave, der får dig mange kundeemner, er at liste din virksomhed i lokale mapper. Disse mapper kan være online eller offline. For eksempel de lokale gule sider, biblioteker vedligeholdt på hospitaler eller lokale byrådskontorer.
Sørg for, at du dækker alle de steder, hvor dine målkunder sandsynligvis søger efter dine tjenester. I dag er der også flere apps, der viser alle bekvemmelighedstjenester sammen på en platform, så sørg for at du udnytter dem bedst muligt.
- Få dine klienter med på dit henvisningsprogram
Dine klienter er en anden stor kilde til henvisning til din virksomhed. Giv dine kunder et incitament til at få disse henvisninger. Din bedste form for reklame er mund til mund, og ved at tilbyde nuværende, tilfredse kunder en rabat, en gave eller en gratis service opfordrer du dem til at tale dig op til deres venner og familier.
- Brug på sponsorater
At gennemføre dine egne begivenheder kan være besværligt og tidskrævende, især hvis du er en enkelt ejer med et lille team. Den nemmeste måde at engagere sig i målgruppen er at vende tilbage til andre begivenheder for dem. Få en sponsoraftale, hvor du kan vise dit brand logo samt bannere til arrangementet sammen med pressedækning. Vær også til stede ved begivenheden med visitkort og brochurer.
- Giv tale engagements
Tal på lokale seniorcentre, seniorlejligheder og pensioneringssamfund. Vælg interessante emner om sund aldring som ernæring, motion, seksualitet og hukommelsesforbedring. Du kan også være gæstetaler på hjælpefaciliteter, pleje- eller rehabiliteringsfaciliteter for at møde beboere, der kan være behov for yderligere personlige og understøttende plejeydelser, der ikke allerede er leveret.
Konklusion
Mens du anvender alle disse tip i praksis, skal du have det i tankerne, at du skal være i stand til at beskrive din virksomhed, når og hvor du befinder dig. For at være i stand til at gøre tingene effektivt skal du oprette en elevatorstale til din virksomhed.
Denne tonehøjde skal være et kort, to eller tre minutters script, der bedst beskriver din virksomhed og kvaliteten af den service, du leverer. Ved at være i stand til kort at beskrive din virksomhed, kan du levere en salgsafdeling overalt og overalt. Fortæl alle, du kender om din virksomhed; tal det op blandt venner, til fester, i køen i købmanden og gennem din familie.
Igen skal du etablere gensidige fordelagtige forhold til dine konkurrenter ved begge at acceptere at henvise klienter til hinanden, når et agentur ikke er i stand til at levere efterspurgte tjenester. I denne forretning er der ingen mening i at hamstre dine tjenester.