Kun få ting kunne smuldre din virksomhed hurtigere end ubetalte gæld, som kunderne skylder. Selvom det bedst betales forhåndsbetaling for dine produkter eller tjenester, er det ikke altid muligt. Nogle gange kan det være uundgåeligt at tillade kunder at købe og betale senere eller betale i rater, især når konkurrencen giver det privilegium som et salgssted.
Dog har kunder en tendens til at misbruge privilegiet og forlade din virksomhed i den modtagende ende. Alligevel skal du nærme dig situationen omhyggeligt, så du ikke mister dine bedste kunder i dit bud på at inddrive forretningsgæld fra dem.
Så for mange små virksomhedsejere er inkasso en ond nødvendighed - noget, du gerne vil have, at du aldrig gjorde, men bare skal gøre for at holde din virksomhed flydende og blomstrende. Hvordan kan du inddrive din forretningsgæld fra misligholdte kunder uden at skabe hårde følelser eller miste for meget sved i processen ? De følgende ti tip hjælper.
10 Fail-Proof strategier og tip til gendannelse af forretningsgæld
1. Giv nok tid
Det er bedst at give tid til, at misligholdte kunder betaler deres gæld, inden de griber ind. Selvom der ikke er nogen standardvarighed, er 30 dage gode nok. Enhver kunde, der kun modtager en påmindelse fra dig efter 30 dages skyldig gæld, synes usandsynligt, at du er for aggressiv eller utålmodig. Faktisk ville de fleste kunder føle, at de har forsinket betalingen for længe, og denne følelse alene kan få dem til at betale deres gæld med det samme.
2. Oprethold kommunikation
At opretholde kommunikation - dog ikke nødvendigvis relateret til gælden - med misligholdte kunder er en af de smarteste måder at holde gælden på deres sind. Når kommunikationen stopper mellem din virksomhed og misligholderen, er sandsynligheden for, at din virksomhed modtager endda nogle af sine penge, meget mindre.
3. Send påmindelser
Når du har ventet i 30 dage på, at kunder, der misligholder betalingen af deres gæld, er at sende dem en påmindelse den første handling, du anbefales at tage. Dette kan ske via telefon, e-mail, sms eller fax, afhængigt af hvilket medium du kender kunden mest sandsynligt vil svare på.
Undertiden glemmer kunderne deres gæld, så snart de forlader transaktionens punkt. Selvfølgelig kan det være forståeligt, da vi altid har mange ting at tænke på og tage os af. For sådanne kunder vil en simpel besked, der minder dem om deres gæld, sandsynligvis få dem til at betale tilbage med det samme.
4. Forklar konsekvenserne af ikke at betale tilbage til tiden
Nogle gange er vi ikke klar over alvoret i vores handlinger, før vi bliver mindet om deres negative konsekvenser. Dette forklarer, hvorfor du skal minde misligholdte kunder om, hvordan deres gæld bremser din virksomhed og i sidste ende kan forårsage dens undergang, hvis de ikke betales til tiden. Fortrinsvis skal en meddelelse som denne komme, når du har sendt en almindelig påmindelse og ikke har fået noget svar fra debitor.
5. Tilby incitamenter
Dette lyder måske underligt, men det fungerer. Du kan få dine debitorer til at skynde dig at betale op ved blot at tilbyde dem incitamenter til at betale op. Dette er især effektivt, når du har for mange kunder, der er gæld til din virksomhed. Et godt eksempel på denne strategi i aktion er at tilbyde attraktive bonusser eller køre et rabat tilbud udelukkende til misligholdte kunder. Naturligvis ville det at betale deres udestående gæld til din virksomhed være deres indgangsbilletter.
6. Genforhandle
De fleste af dine misligholdte kunder har gode hjerter. De havde aldrig til hensigt at holde på dine penge længe. Men mange af dem misligholdt på grund af uforudsete omstændigheder, såsom kreditkortgæld, tab af en elsket, forretningskrise og så videre. Disse problemer vil uden tvivl gøre det vanskeligt for nogen at betale deres udestående gæld.
Men du kan stadig få dine penge tilbage fra misligholdte kunder, der står over for vanskeligheder ved at genforhandle deres gæld. Du kan enten aflaste en brøkdel af deres gæld eller arrangere en venlig tilbagebetalingsplan med dem.
7. Spor debitorerne
På grund af mange grunde, f.eks. Flytninger og tab af kommunikationsenheder, kan du muligvis ikke nå en standardkund via deres telefonnummer eller e-mail. Eller de kan måske ikke svare på dine tilgange. I begge tilfælde skal du overveje at spore sådanne misligholdere til deres hjem eller kontor adresse.
8. Vend det til et indsamlingsbureau
Hvis dine misligholdte kunder viser sig at være for vanskelige, kan det være din næste træk at udlevere dem til et inkassobureau. Bemærk dog, at inkassobureauer vil opbevare 10-50% af alt, hvad der indsamles på dine vegne. Mere eller mindre gør disse agenturer, hvad du kan gøre på egen hånd, bortset fra at de vil rapportere gælden til kreditbureauet og er villige til at risikere en mere truende tone med debitor om nødvendigt. Sandheden er, at de fleste debitorer frygter inkassobureauer, og de betaler til tiden for at undgå, at deres gæld bliver sendt til kreditbureauet.
9. Tag debitor til en domstol med mindre krav
Hvis den saldo, som skyldneren skylder dig, ligger inden for de begrænsninger, der er fastsat af retten, koster domstolen for mindre krav mindre end $ 100 at forfølge, og du kan repræsentere dig selv. Så du behøver ikke at ansætte en advokat. Men du bliver nødt til at have tilstrækkelig papirbevis til at validere gælden for dommeren.
10. Ansæt en advokat for samlinger
En anden mulighed, du har, er at ansætte en advokat for samlinger. Som med inkassobureauer vil advokater for samlinger tage en procentdel af det, de samler på dine vegne. Nogle af dem opkræver dog ikke mere end deres timepris.